燈飾產品的銷售更富挑戰(zhàn)性,它不像快消品,要成為才智的燈飾營銷人員,從“菜鳥”級業(yè)務員,邁向精英,可以從以下幾個方面提升:
一、很強的目標意識
做銷售需要有目標,沒有目標人就會慵懶散漫。給自己一個明確的目標,年目標,季度目標,月目標,周目標,等,目標一但設立,就要嚴格按自己目標去做,嚴以律已,積極樂觀地去做。(而不能找借口:如公司政策、客戶難搞、市場疲軟等)
有目標才有動力,實現目標更能體現銷售人員的價值,其實也是超越自我的過程。
二、做燈飾產品
燈飾銷售員一定對燈熟悉,燈的賣點、亮點,材質工藝,設計風格,都了如指掌,還對家裝設計有一定了解,這樣,當顧客要買燈時,他能向顧客推薦適合的燈,還會給顧客留下“燈具行家”“家裝顧問”的好印象。顧客面對不同的燈飾銷售員,懂燈的銷售員,自然更受青睞。
三、充滿正能量
正能量,就是積極向上,熱愛,熱情,善意,智慧,細致……無論燈飾行情如何,無論顧客態(tài)度如何,都能充滿正能量去面對,而不是勢利、挖苦,見顧客不買,就冷眼相對。
舉個栗子:某天,陪一個老板去看燈,帶我們看產品的,是一個快言快語的可親中年婦女,看了一番產品,中年婦女介紹各種好,我們還是指出了一點缺點,此婦女見我們沒有進貨之意,馬上就是另一番嘴臉,話語多有脅迫我們進貨之意,我立馬心有不爽,心想:跟你做生意,以后的售后怎么搞,于是沒再看其它產品,就出來了。
在銷售過程中,難免會遇到一些刁鉆顧客,但還是要曉之以理,動之以情,不能失去銷售員應該有的“正能量”。有句話叫:客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀。這種修養(yǎng)很難得,很逗逼,很夸張,但也不無道理。總有一天,顧客會被你的正能量所感應,而選擇你。
四:善于溝通
善于溝通,是做好銷售的基本修煉,但我們往往誤解為溝通就是多與對方聊,事無巨細。其實善于溝通更體現在傾聽和換位思考,傾聽顧客的需求,換位思考,才能真正與客戶溝通到一塊去。溝通好了,成交自然也就更高。
五,充滿愛心,心胸寬廣
賣燈,雖然不是什么高深之事,但干一行,需要愛一行,無論對燈飾產品,還是顧客,都要充滿愛,一件燈飾產品,你真正愛上它,覺得它好,你才能真正把這種好講給你的顧客;你還應該想顧客之所想,充當他的家裝顧問等。
心胸寬廣,也是燈飾銷售人員應該具備的修養(yǎng),要寬以待人,厚德載物;另外心胸寬廣之人,在團隊中更受歡迎,更能樂觀積極地去做好銷售,同樣,也會得到更多顧客的認可。
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